Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — ПД) физических лиц, пользующихся сервисом GuruHub (далее — «Оператор», «Сервис»). Используя Сервис, регистрируясь или сдавая устройство в ремонт, вы подтверждаете согласие с настоящей Политикой.

• ФИО (или имя, указанное при обращении);
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• сведения о сдаваемом устройстве (модель, серийный номер, описание неисправности);
• история обращений и заказов;
• технические данные: IP-адрес в момент дачи согласия.

• приём, диагностика и ремонт устройств;
• информирование о статусе заказа и готовности к выдаче;
• исполнение гарантийных обязательств;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта (обязанность закона);
• рассмотрение обращений и претензий.

Обработка ПД осуществляется на основании согласия субъекта (ст. 6 152-ФЗ), а также для исполнения договора оказания услуг ремонта и во исполнение требований законодательства (в т. ч. в целях бухгалтерского и налогового учёта).

ПД хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:

• данные учётной записи — до её удаления пользователем;
• данные заказов и связанные с ними ПД — в течение срока, установленного для бухгалтерского и налогового учёта (не менее 5 лет), после чего обезличиваются;
• журнал согласий — в течение всего срока обработки ПД и не менее срока исковой давности.

По достижении целей обработки или по запросу субъекта ПД обезличиваются: персональные идентификаторы (ФИО, телефон, e-mail) необратимо затираются, а обезличенные записи заказов сохраняются для целей учёта.

Вы вправе:

• получать сведения об обработке ваших ПД и о данных вашего согласия (в личном кабинете — раздел «Мои согласия»);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПД;
• отозвать согласие и потребовать удаления (обезличивания) данных — в личном кабинете кнопкой «Удалить мои данные» либо обратившись к сотруднику приёмки.

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: разграничение доступа по ролям, журналирование доступа сотрудников к переписке и обращениям, хранение паролей в хешированном виде, передачу данных по защищённым каналам.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь к сотруднику сервисного центра или через раздел поддержки в личном кабинете.